Warunki korzystania z serwisu

1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze strony internetowej dredessaeria.com, przeglądania oferty oraz dokonywania zakupów produktów dostępnych w sklepie internetowym.

Serwis jest przeznaczony w szczególności dla konsumentów dokonujących zakupów na terenie Polski. Oferta obejmuje przede wszystkim:

• meble do salonu,

• meble do sypialni,

• meble do jadalni,

• meble ogrodowe i zewnętrzne.

Korzystanie ze strony oraz składanie zamówień oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem w zakresie mającym zastosowanie do danej czynności.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Informacje o stronie i korzystanie z serwisu

Strona umożliwia zapoznanie się z ofertą produktów, uzyskanie informacji dotyczących zakupów oraz składanie zamówień, a także korzystanie z dostępnych funkcji związanych z obsługą klienta.

Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz jej przeznaczeniem.

Zabronione jest w szczególności:

• podejmowanie działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie strony;

• uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do systemów, kont lub danych innych osób;

• wykorzystywanie strony do działań niezgodnych z prawem;

• przesyłanie złośliwego oprogramowania lub innych treści mogących naruszać bezpieczeństwo strony;

• wykorzystywanie strony w sposób naruszający prawa lub dobra innych osób.

Dołożymy rozsądnych starań, aby strona była dostępna i funkcjonowała prawidłowo. Z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub z powodu innych okoliczności niezależnych od nas dostęp do niektórych funkcji może być jednak czasowo ograniczony.

3. Konto użytkownika

Jeżeli w ramach strony dostępna jest funkcja utworzenia konta użytkownika, informacje podawane podczas rejestracji i korzystania z konta powinny być prawdziwe, aktualne i niezbędne do korzystania z danej funkcji.

Użytkownik powinien chronić dane umożliwiające dostęp do swojego konta oraz nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

Nie należy korzystać z konta należącego do innej osoby bez odpowiedniego upoważnienia.

Jeżeli określona funkcja konta nie jest dostępna, zakup może być realizowany w sposób udostępniony na stronie bez konieczności tworzenia dodatkowych funkcji lub usług, które nie zostały na niej zaoferowane.

4. Produkty, dostępność i ceny

Informacje dotyczące produktów publikowane na stronie mają na celu przedstawienie ich najważniejszych cech oraz ułatwienie konsumentowi dokonania wyboru.

W zależności od produktu strona może zawierać między innymi opis, zdjęcia, cenę oraz informacje dotyczące dostępności.

Dokładamy rozsądnych starań, aby informacje dotyczące produktów były aktualne i czytelne. Dostępność produktów może jednak zmieniać się w zależności od bieżącej sytuacji związanej z realizacją zamówień.

Ceny i informacje o ewentualnych kosztach związanych z zakupem są prezentowane konsumentowi przed złożeniem zamówienia w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Podane informacje nie powinny być interpretowane jako gwarancja nieograniczonej dostępności danego produktu.

5. Składanie i realizacja zamówień

Zakup produktu odbywa się poprzez wybór dostępnego produktu, podanie wymaganych informacji, złożenie zamówienia oraz dokonanie płatności zgodnie z informacjami przedstawionymi na stronie.

Przed złożeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić podane dane, w szczególności informacje potrzebne do prawidłowej realizacji zamówienia i dostawy.

Po otrzymaniu zamówienia sprawdzamy jego dane i przystępujemy do jego realizacji zgodnie z aktualnym statusem zamówienia.

Jeżeli realizacja zamówienia wymaga dodatkowego wyjaśnienia lub wystąpią okoliczności wpływające na jego wykonanie, możemy skontaktować się z konsumentem za pomocą danych podanych przy składaniu zamówienia.

Szczegółowe informacje dotyczące anulowania zamówienia, zwrotów, refundacji oraz dostawy określają odpowiednie polityki dostępne na stronie. Niniejszy Regulamin nie zastępuje tych dokumentów.

6. Metody płatności

Dostępne są następujące karty płatnicze:

• Visa,

• Mastercard,

• JCB,

• Discover,

• American Express,

• Diners Club.

Płatność odbywa się poprzez wybranie dostępnej płatności kartą, podanie wymaganych danych oraz potwierdzenie transakcji zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas procesu płatności.

Nie zakładamy dostępności innych metod płatności, jeżeli nie zostały one wyraźnie udostępnione na stronie.

Szczegółowe informacje dotyczące płatności znajdują się w dokumencie Metody płatności.

7. Dostawa

Dostawa jest realizowana na całe terytorium Polski.

Produkty są dostarczane na terenie Polski bez dodatkowej opłaty za dostawę.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 2–3 dni robocze. Czas przetwarzania jest odrębny od czasu transportu.

W dni robocze zamówienia złożone do godziny 17:00 rozpoczynają przetwarzanie tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 17:00 oraz zamówienia złożone w dni wolne od pracy rozpoczynają przetwarzanie w następnym dniu roboczym.

Transport trwa orientacyjnie 6–10 dni roboczych. Jest to przewidywany czas transportu, a nie gwarantowana data doręczenia.

Do realizacji dostaw wykorzystywane są:

• DHL,

• UPS,

• DHL Express.

W przypadku opóźnienia lub problemu z dostawą konsument może skontaktować się z nami pod adresem assist@dredessaeria.com lub numerem +81 947-68-4135.

Pełne zasady dostawy określa Polityka dostawy i wysyłki.

8. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może zwrócić się z prośbą o jego anulowanie.

Po wysłaniu zamówienia nie można co do zasady anulować go bezpośrednio w ramach standardowej procedury anulowania, ponieważ przesyłka znajduje się już w transporcie. Po otrzymaniu produktu konsument może skorzystać z uprawnień dotyczących zwrotu, odstąpienia od umowy lub innych praw przewidzianych przez obowiązujące przepisy, jeżeli mają zastosowanie.

Prośbę o anulowanie można przesłać przede wszystkim na adres:

assist@dredessaeria.com

Można również skontaktować się telefonicznie pod numerem:

+81 947-68-4135

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek, 09:00–17:00

W celu sprawnego rozpatrzenia prośby należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia oraz niezbędne informacje pozwalające je zidentyfikować.

Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie skutecznie zrealizowane, zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Szczegółowe zasady określa Polityka anulowania zamówień.

9. Zwroty, odstąpienie, wymiana i refundacje

Konsument może korzystać z praw dotyczących zwrotu, odstąpienia od umowy, zgodności towaru z umową oraz innych uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji zostały określone w Polityce zwrotów i refundacji.

Nie oferujemy standardowej wymiany produktów. W zależności od okoliczności związanych z zapasami, zamówieniem i realizacją zamówienia bezpośrednia wymiana może nie być możliwa. Nie wpływa to na ustawowe prawa konsumenta.

W przypadku dobrowolnego zwrotu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące zasady i przepisy, mogą mieć zastosowanie koszty związane ze zwrotem produktu.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, sposób rozpatrzenia sprawy jest ustalany odpowiednio do konkretnej sytuacji. W przypadku uzasadnionych problemów z jakością, uszkodzeniem w transporcie lub otrzymaniem niewłaściwego produktu koszty zwrotu nie są przenoszone na konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących zasad i przepisów.

Po otrzymaniu zwracanego produktu i przeprowadzeniu niezbędnej weryfikacji refundacja jest realizowana zgodnie z właściwą polityką, przy użyciu pierwotnej metody płatności.

W przypadku zwrotu stosowany jest elektroniczny formularz lub etykieta zwrotna udostępniona konsumentowi do pobrania i samodzielnego wydrukowania, zgodnie z obowiązującą procedurą.

10. Ochrona danych osobowych i prywatność

W związku z korzystaniem ze strony, składaniem zamówień oraz obsługą klienta możemy przetwarzać dane niezbędne do realizacji tych czynności, w szczególności dane kontaktowe, informacje dotyczące zamówienia i dostawy oraz informacje przekazywane podczas kontaktu z obsługą.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z przepisami RODO, w zakresie mającym zastosowanie.

Szczegółowe informacje dotyczące celów i podstaw przetwarzania danych, praw osób, których dane dotyczą, okresów przechowywania oraz sposobu kontaktu znajdują się w Polityce prywatności / Polityce RODO.

Zasady dotyczące plików cookies i zarządzania zgodami na ich wykorzystywanie zostały określone w odrębnej Polityce plików cookies.

11. Prawa konsumenta

Niniejszy Regulamin nie ma na celu wyłączenia, ograniczenia ani zmiany praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej mających zastosowanie do danej umowy.

Dotyczy to w szczególności praw związanych z zawarciem i wykonaniem umowy, odstąpieniem od umowy, zgodnością towaru z umową, odpowiedzialnością sprzedawcy oraz innymi ustawowymi środkami ochrony konsumenta.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu pozostaje w sprzeczności z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa chroniącym konsumenta, zastosowanie ma właściwy przepis prawa.

Konsument zachowuje również prawo do korzystania z dostępnych prawnie środków dochodzenia swoich roszczeń oraz innych uprawnień przyznanych mu przez właściwe przepisy.

12. Odpowiedzialność

Dołożymy rozsądnych starań, aby informacje dostępne na stronie były aktualne, przejrzyste i użyteczne, a usługi związane z obsługą zamówień były realizowane zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Strona może jednak czasowo działać w ograniczonym zakresie lub być niedostępna z powodu konserwacji, awarii, problemów technicznych, zakłóceń infrastruktury lub innych przyczyn.

Nie ponosimy odpowiedzialności za treści znajdujące się na niezależnych stronach zewnętrznych, do których mogą prowadzić odnośniki zamieszczone w serwisie, w zakresie, w jakim pozostają one poza naszą kontrolą.

Postanowienia dotyczące odpowiedzialności nie ograniczają odpowiedzialności ani praw konsumenta w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

13. Prawa własności intelektualnej

Treści dostępne na stronie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy wyglądu i układu stron oraz inne materiały, mogą być chronione na podstawie właściwych przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Bez odpowiedniego upoważnienia nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać chronionych materiałów w sposób naruszający prawa przysługujące do tych materiałów.

Niniejszy Regulamin nie ustanawia szczególnych praw do materiałów, których status prawny nie został w nim określony.

14. Linki do stron zewnętrznych

Strona może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych.

Takie strony mogą być prowadzone przez niezależne podmioty i mogą stosować własne zasady korzystania oraz własne polityki prywatności.

Umieszczenie odnośnika nie oznacza automatycznie przejęcia odpowiedzialności za treści publikowane na stronie zewnętrznej ani ustanowienia określonej relacji handlowej, partnerskiej lub innej, jeżeli nie wynika to wyraźnie z odrębnych informacji.

15. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin należy interpretować w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa mającymi zastosowanie do korzystania z serwisu i zawierania umów z konsumentami.

W odniesieniu do konsumentów należy uwzględniać obowiązujące przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy mające zastosowanie do danej sytuacji.

Konsument może dochodzić swoich praw przed właściwymi organami i sądami oraz korzystać z innych zgodnych z prawem sposobów rozwiązywania sporów.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta do korzystania z ochrony przyznanej przez przepisy obowiązujące w jego sytuacji.

16. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany, jeżeli jest to uzasadnione zmianami funkcjonowania strony, sposobu świadczenia usług, oferty lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.

Zmiany Regulaminu nie mają na celu pozbawienia konsumenta praw nabytych na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów ani zmiany zasad dotyczących już zawartych umów w sposób niedopuszczalny przez prawo.

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących korzystania ze strony, zamówień lub zasad określonych w niniejszym Regulaminie można skontaktować się z nami:

Dredessaeria
dredessaeria.com

E-mail: assist@dredessaeria.com
Telefon: +81 947-68-4135

Adres:
日本田川郡香春町, 福岡県, 中津原393-24グリーンパレス水島南緑町1004号

Kod pocztowy: 822-1405

Obszar dostawy: Polska – cała Polska

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek, 09:00–17:00